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Kedves Márk! Köszönjük, hogy időt szánt arra, hogy megossza velünk a véleményét. Sajnáljuk, hogy az ételeink nem okoztak Önnek különleges élményt! Fontos számunkra a vendégeink visszajelzése, mert ezek segítenek abban, hogy fejlődjünk és javítsunk a minőségen, így arra szeretném kérni, hogy osszon meg velem részleteket a tapasztalatairól a [email protected] email címemen! Előre is köszönjük a segítségét, és bízunk benne, hogy a jövőben lehetőséget ad nekünk arra, hogy egy sokkal pozitívabb élményt nyújthassunk. Üdvözlettel, Suvada Levente/étteremvezető

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Estimado Sr. José Antonio Benito Cartagena, Ante todo, le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su visita no haya estado a la altura de sus expectativas. Es cierto que ese día hubo una tardanza considerable en el servicio de los platos, y queremos pedirle disculpas por ello. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar una espera prolongada y estamos trabajando para mejorar la coordinación en cocina y sala para que no vuelva a repetirse. En cuanto al servicio del vino, sentimos mucho que la atención no haya sido la adecuada. Tomamos muy en serio sus comentarios y reforzaremos la formación de nuestro equipo para garantizar un servicio profesional y acorde con lo que nuestros clientes merecen. Respecto al licor que menciona, queremos aclarar que nuestra intención era invitarles a una copa como gesto de cortesía por la demora. Sin embargo, por lo que entendemos de su comentario, parece que hubo una confusión en el momento de la cuenta. Revisaremos internamente lo ocurrido para asegurarnos de que este tipo de malentendidos no vuelvan a suceder. En ningún caso fue nuestra intención generar incomodidad. Nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro y ofrecerle la experiencia que realmente deseamos brindar a todos nuestros clientes. Reciba un cordial saludo, Levente Suvada/gerente de restaurante

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Kedves Luca, Köszönjük szépen a szuper értékelést és reméljük hamarosan ismét vendégül láthatjuk Önt! Üdvözlettel, Skalitzer László Assistant Restaurant Manager